 |
| Suasana pelayanan di BKPSDM Balangan saat ASN memanfaatkan layanan konsultasi kepegawaian berbasis digital melalui aplikasi “Pojok Tanya”. Inovasi ini dihadirkan untuk mempermudah akses informasi dan mempercepat pelayanan kepegawaian secara efektif dan efisien |
PARINGIN, penabanua.com – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Balangan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan meluncurkan aplikasi berbasis web bernama “Pojok Tanya”.
Platform digital yang dapat diakses melalui situs pojoktanya.simpelblg.id itu hadir sebagai pusat bantuan (helpdesk) bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan untuk berkonsultasi terkait berbagai persoalan kepegawaian.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina selaku Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, Kamis (21/5/2026), mengatakan inovasi tersebut lahir sebagai solusi atas kebutuhan dokumentasi layanan konsultasi yang selama ini lebih banyak dilakukan melalui aplikasi pesan instan.
Menurutnya, komunikasi melalui WhatsApp memang cepat dan praktis, namun riwayat penyelesaian masalah kerap tidak tersusun secara sistematis sehingga sulit ditelusuri kembali.
“Melalui Pojok Tanya, setiap pertanyaan ASN beserta jawaban dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terdokumentasi dengan baik. Jika ada ASN lain mengalami kendala serupa, mereka bisa melihat solusi yang sudah tersedia sebelumnya,” ujar Reza.
Ia menambahkan, aplikasi tersebut juga dapat membantu pimpinan dalam memetakan persoalan kepegawaian yang paling sering dihadapi ASN di Kabupaten Balangan.
Meski demikian, layanan konsultasi melalui WhatsApp tetap berjalan sebagaimana biasa. Kehadiran Pojok Tanya disebut menjadi bagian dari upaya memperkuat ekosistem pelayanan publik berbasis digital yang lebih modern, efektif, dan efisien.
Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor, mengapresiasi inovasi tersebut. Menurutnya, digitalisasi layanan menjadi langkah penting dalam meningkatkan efisiensi birokrasi dan kualitas pelayanan kepada ASN.
“Aplikasi ini memudahkan ASN mendapatkan solusi tanpa harus datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi seperti ini perlu terus didukung agar digitalisasi layanan kepegawaian semakin optimal,” katanya.
Respons positif juga datang dari berbagai instansi di lingkungan Pemkab Balangan. Eddy Mufiannoor dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Balangan menilai aplikasi tersebut sangat membantu tenaga pendidik, khususnya yang bertugas di wilayah terpencil.
“Guru maupun kepala sekolah tidak perlu lagi datang ke Paringin hanya untuk berkonsultasi terkait administrasi kepegawaian. Informasi juga menjadi lebih seragam sehingga meminimalkan kesalahan informasi,” ungkapnya.
Sementara itu, Siti Fatimah dari Bapperida Balangan menyebut Pojok Tanya sebagai wujud komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan Smart Governance.
“Layanan ini memberikan kemudahan konsultasi secara cepat, terbuka, dan efisien tanpa terkendala jarak maupun waktu,” ujarnya.
BKPSDM Balangan juga membuka ruang bagi berbagai masukan dan saran guna pengembangan aplikasi ke depan agar semakin responsif, informatif, dan terpercaya bagi seluruh ASN di Kabupaten Balangan.(Red)
Posting Komentar